Perbedaan WhatsApp vs WhatsApp Bisnis Serta Kelebihan nya
Dalam dunia digital yang terus berkembang, pemilihan platform komunikasi menjadi kunci bagi pengguna individu dan bisnis. WhatsApp (Wa) dan WhatsApp Bisnis (Wa Bisnis) mungkin terdengar serupa, tetapi pemahaman yang mendalam tentang perbedaan keduanya dapat membantu pengguna memanfaatkan keuntungan yang ditawarkan oleh masing-masing. Berikut merupakan perbedaan wa dengan wa bisnis:
1. Perbedaan Dari Segi Tujuan Penggunaan
WhatsApp Biasa (Wa biasa), Merupakan platform umum untuk komunikasi personal antar individu. Sedangkan WhatsApp Bisnis (Wa Bisnis) Dikembangkan untuk memfasilitasi interaksi antara bisnis dan pelanggan, memberikan dimensi baru pada komunikasi bisnis.
2. Automasi dan Katalog Produk
WhatsApp (Wa) Tidak memiliki opsi otomatisasi pesan bisnis atau fitur katalog produk. Sementara itu, WhatsApp Bisnis (Wa Bisnis) Memungkinkan otomatisasi pesan dan menampilkan katalog produk, mempermudah proses pemasaran dan penjualan.
3. Beda Dari Segi Profil dan Fitur Bisnis
WhatsApp biasa (Wa) Tidak menyediakan fitur khusus bisnis, seperti profil bisnis, katalog dan lainya. Sedangkan WhatsApp Bisnis (Wa Bisnis) Menyediakan profil bisnis, pesan tanggapan cepat, statistik pesan, label, katalog produk, dan lebih banyak lagi, memberikan alat yang diperlukan untuk meningkatkan kehadiran bisnis secara online.
4. Interaksi yang Difasilitasi
WhatsApp (Wa) Digunakan untuk interaksi pribadi tanpa fokus pada kebutuhan bisnis. Sedang WhatsApp Bisnis (Wa Bisnis) Didesain khusus untuk efisiensi interaksi bisnis-pelanggan dengan fitur-fitur seperti label, pesan tanggapan cepat, dan katalog produk.
5. Analisis dan Statistik
WhatsApp (Wa) Tidak menyediakan alat analisis untuk melacak statistik penggunaan. Sedang WhatsApp Bisnis (Wa Bisnis) Memberikan statistik yang dapat dianalisis, membantu bisnis mengukur dan meningkatkan kinerja pesan dan interaksi pelanggan.
Beberapa kelebihan WhatsApp Bisnis Yang Perlu Kamu Tahu
- Adanya Profil Bisnis. Memungkinkan Anda membuat profil bisnis dengan informasi tambahan untuk memberikan gambaran lebih lengkap tentang bisnis Anda kepada pelanggan.
- Interaksi Menjadi Efisien. Fitur seperti pesan tanggapan cepat, label, dan pesan otomatis membantu meningkatkan efisiensi dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Tersedianya Analisis Statistik. WhatsApp Bisnis menyediakan statistik yang membantu Anda melacak kinerja pesan Anda, memberi wawasan yang berharga tentang interaksi pelanggan.
- Adanya Fitur Katalog Produk atau Layanan. Memungkinkan Anda menampilkan produk atau layanan dalam katalog, mempermudah pelanggan untuk melihat dan membeli langsung melalui aplikasi.
- Dapat Mengatur Pesan Luar Jam Kerja. Dapat diatur untuk memberikan informasi kepada pelanggan saat bisnis sedang tutup, menjaga keterlibatan meskipun di luar jam operasional.
- Dapat Membuat Pesan Grup. Membantu dalam mengelompokkan dan mengelola pesan dari pelanggan dengan menggunakan label dan pesan grup.
- Adanya Kemampuan untuk Menautkan Nomor Telepon Bisnis. Memungkinkan Anda menautkan nomor telepon bisnis ke WhatsApp, memudahkan pelanggan untuk menemukan dan menghubungi Anda.
WhatsApp Bisnis didesain untuk memberikan pengalaman yang lebih terstruktur dan efisien dalam berkomunikasi dengan pelanggan, khususnya untuk bisnis kecil dan menengah.
Dalam memilih antara WhatsApp dan WhatsApp Bisnis, pertimbangkan tujuan penggunaan Anda. Jika Anda mengutamakan komunikasi pribadi, WhatsApp mungkin lebih sesuai. Namun, jika bisnis Anda ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan, WhatsApp Bisnis dapat menjadi pilihan yang lebih strategis dengan alat-alat yang dirancang untuk mendukung pertumbuhan dan kehadiran bisnis online.
Dengan profil bisnis, analisis statistik, dan katalog produk, WhatsApp Bisnis menjadi sahabat yang kuat bagi bisnis kecil dan menengah dalam era digital ini. Silahkan pilih 2 aplikasi tersebut sesuai kebutuhan.